3.1. Будь-яка особа має право на користування послугами проїзду з дотриманням вимог чинного законодавства України та цих правил.

3.2. Кожному пасажиру надається право на проїзд, провезення ручної поклажі та/або багажу у міському пасажирському транспорті загального користування міста Івано-Франківська та населених пунктів, що входять до Івано-Франківської міської територіальної громади.

3.3. Проїзд, провезення ручної поклажі та багажу у міському пасажирському транспорті загального користування міста Івано-Франківська та населених пунктах, що входять до Івано-Франківської міської територіальної громади здійснюється у порядку, передбаченому цими Правилами.

3.4. У салоні кожного транспортного засобу мають бути вивішені інформаційні таблички з наступною інформацією:

3.4.1 інвентарний (державний) номер транспортного засобу;

3.4.2 номер телефону перевізника;

3.4.3 місця для пасажирів з дітьми та людей з інвалідністю;

3.4.4 місце розташування вогнегасника;

3.4.5 місця розташування кнопок екстреної зупинки та аварійного відкривання дверей;

3.4.6 місце розташування аптечки;

3.4.7 витяг з цих Правил у частині прав, обов'язків та відповідальності пасажирів і працівників перевізника, які безпосередньо контактують з пасажирами;

3.4.8 вхід та вихід;

3.4.9 місця аварійних виходів (через вікна, двері, люки) із зазначенням способу їх відкривання./p>

3.5. Інформаційне забезпечення пасажирів повинно здійснюватись українською та може дублюватись англійською мовою з дотриманням вимог законодавства про мови.

3.6. У салоні транспортного засобу призначаються окремі місця для людей з інвалідністю, пасажирів з дітьми, вагітних жінок і людей похилого віку. Інші пасажири, що займають ці місця, повинні звільнити їх для зазначених осіб.

3.7. Право на отримання транспортних послуг надають квитки (паперові та електронні) та зареєстровані в АСООП електронні квитки.

3.8. Реєстрація проїзду здійснюється пасажирами негайно при вході в транспортний засіб, не очікуючи наступної зупинки.

3.9. Пасажир/-ка зобов’язаний/-а здійснити оплату/реєстрацію транспортної послуги будь-яким зручним для нього способом:

3.9.1 транспортною карткою «Галка»;

3.9.2 іншими видами електронних платежів:

- банківською безконтактною карткою;

- sms з мобільного телефону;

- через мобільний додаток Easy Wallet;

- QR код;

3.9.3 готівкою (разовий паперовий квиток у водія): пасажир/-ка повинен/-на завчасно підготувати кошти для розрахунку (монети чи гривневі банкноти), сума яких не потребує решти або не перевищує п’ятикратного розміру вартості квитка. До оплати приймаються монети та банкноти національної валюти України, які є платіжними, відповідно до чинного законодавства та без ознак значних пошкоджень.

3.10. Реєстрація проїзду здійснюється незалежно від фактичної відстані поїздки та ваги багажу, згідно з установленим тарифом, чинним на момент реєстрації або оплати проїзду.

3.11. Тарифи на проїзд у міському пасажирському транспорті загального користування встановлюються відповідно до чинного законодавства органом місцевого самоврядування.

3.12. Квиток дає право на отримання транспортної послуги з моменту його придбання пасажиром/-кою. Реєстрація проїзду надає право на один проїзд в межах кінцевих зупинок маршруту в одному напрямку, якщо інше не передбачено умовами цих правил.

3.13. Придбання квитка здійснюється у водія за готівку або шляхом оплати платіжною карткою, яка прикладається до реєстратора, без друку паперового квитка, або за допомогою інших сервісів, передбачених цими правилами.

3.14. Пасажир/-ка здійснює оплату/реєстрацію транспортної послуги у всіх транспортних засобах, в яких перебуває і здійснює поїздку.

3.15. Оплатити проїзд за іншого/-у пасажира/-ку, а також за багаж понад норму, можливо лише готівкою у водія або іншими видами електронних платежів. Перевезення багажу складає повну вартість разової поїздки та не залежить від наявності будь-якої пільги на проїзд у пасажира/-ки.

3.16. Електронний квиток дає право на отримання транспортної послуги в будь-якому комунальному транспортному засобі з моменту його реєстрації в АСООП, або з моменту його придбання іншим передбаченим способом.

3.17. Продаж карток та електронних квитків здійснюється через кіоски, автомати з продажу електронних квитків, а також вебпортал та мобільний додаток.

3.18. У разі здійснення проїзду з пересадкою, пасажир/-ка проводить реєстрацію поїздки у кожному наступному транспорті загального користування без списання тарифу за проїзд в межах 30 хвилин з моменту першої валідації.

3.19. Реєстрація електронного квитка в АСООП здійснюється в такому порядку:

3.19.1 під час посадки в транспортний засіб пасажир/-ка проводить реєстрацію поїздки методом піднесення картки до позначки валідатора та очікує звукового та відео підтвердження транзакції (орієнтовно 1-3 секунди);

3.19.2 позначка на валідаторі "V" означає, що оплата/реєстрація транспортної послуги здійснена успішно. На інформаційному дисплеї валідатора відображається інформація про результат операції: номер картки, списання тарифу, залишок безоплатних поїздок або залишок суми коштів на картці/залишок поїздок та термін дії електронного квитка тривалого користування;

* позначка на валідаторі "X" означає, що оплата/реєстрація транспортної послуги не відбулася.

3.19.3 в разі відсутності успішної оплати транспортної послуги згідно п.п. 3.9.1 - 3.9.2 або, коли пасажир/-ка отримав/-ла негативний результат оплати/реєстрації транспортної послуги, в обов’язковому порядку оплатити вартість проїзду у інший спосіб за відповідним діючим тарифом. Квиток необхідно зберігати до завершення поїздки в транспортному засобі.

3.19.4 для банківських безконтактних карток встановлюється тайм-аут 1 хв., щоб запобігти повторній реєстрації під час проїзду, для пільгових карток тайм-аут становить 10 хвилин.

3.19.5 реєстрація проїзду супроводжуючої особи не здійснюється.

3.20. Для отримання інформації про транспортну картку «Галка» необхідно натиснути нижню кнопку на реєстраторі (валідаторі) та повторно прикласти її до нього.

3.21. Вихід пасажира/-ки з транспортного засобу з причин, не пов’язаних із неможливістю подальшого руху цього транспортного засобу, посвідчує факт завершення пасажиром/-кою проїзду. У цьому випадку пасажир/-ка не має права вимагати продовження проїзду без нової оплати/реєстрації проїзду у встановленому порядку.